Création de Compte et Connexion

Q : Comment créer un compte sur Achat en Gros ?
R : Allez sur la page d’accueil, cliquez sur « S’inscrire » et suivez les instructions pour créer votre compte. Vous aurez besoin d’une adresse email valide et de créer un mot de passe.

Q : Que faire si j’oublie mon mot de passe ?
R : Sur la page de connexion, cliquez sur « Mot de passe oublié ? » et suivez les instructions pour réinitialiser votre mot de passe.

Commandes

Q : Comment passer une commande ?
R : Après vous être connecté à votre compte, recherchez le produit désiré, sélectionnez la quantité, et cliquez sur « Ajouter au panier ». Suivez ensuite les instructions pour finaliser votre commande.

Q : Puis-je modifier ma commande après l’avoir passée ?
R : Les modifications sont possibles dans un délai limité après la passation de la commande. Veuillez contacter le service clientèle pour assistance.

Paiement

Q : Quelles méthodes de paiement acceptez-vous ?
R : Nous acceptons diverses méthodes de paiement, y compris les cartes de crédit/débit, PayPal, et les virements bancaires. Les options disponibles peuvent varier selon votre localisation.

Expédition et Livraison

Q : Offrez-vous la livraison internationale ?
R : Oui, nous offrons la livraison internationale. Les frais et les délais de livraison varient selon la destination.

Q : Comment puis-je suivre ma commande ?
R : Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un email avec un numéro de suivi. Vous pouvez utiliser ce numéro pour suivre votre commande sur notre site.

Retours et Remboursements

Q : Quelle est votre politique de retour ?
R : Vous pouvez retourner la plupart des articles dans les 30 jours suivant la réception si ils sont dans leur état original. Consultez notre politique de remboursement et de retour pour plus de détails.

Q : Comment puis-je retourner un produit ?
R : Connectez-vous à votre compte, sélectionnez la commande concernée dans « Mes commandes », et suivez les instructions pour initier un retour.

Sécurité et Confidentialité

Q : Comment protégez-vous mes informations personnelles ?
R : Nous utilisons des technologies de sécurité avancées pour protéger vos informations. Consultez notre politique de confidentialité pour plus d’informations sur notre engagement à protéger votre vie privée.

Assistance

Q : Comment puis-je contacter le service clientèle ?
R : Vous pouvez nous contacter par email à [Adresse Email], par téléphone au [Numéro de Téléphone], ou via notre formulaire de contact sur le site.

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